Objednání opravy

Postup objednání

Následující kroky a informace přispějí k rychlé a spolehlivé opravě vašeho zařízení:

1. Zjistěte si informace o vašem zařízení
   výrobce a model je uveden na štítku přístroje
   
   
2. Kontaktujte nás
   a) Telefonem – 377 420 110 (Po - Pá od 8.00 h do 17.00 h) nebo
   b) Použijte webový Poptávkový formulář (viz níže) nebo
   c) E-mailem – service@elsin.eu uveďte informaci o zařízení
       (viz bod 1) a popis závady v textu mailu.
   
   Nejpozději druhý pracovní den vás bude někdo z našich zaměstnanců kontaktovat a navrhne vám nejvhodnější způsob řešení vašeho požadavku.
   Pokud máte zájem o opravu pak:
   
   
3. Vyplňte objednávku opravy a zabalte zařízení k opravě
   a) Stáhněte si a vyplňte Předávací protokol příp. uveďte své kontaktní
       údaje a popište závadu do průvodního dopisu.
   b) Ve vlastním zájmu si pořiďte kopii Předávacího protokolu nebo
       průvodního dopisu a přečtěte si naše Servisní podmínky,
       které odesláním balíku jsou vámi odsouhlaseny.
   c) Do balíku vložte vyplněný předávací protokol či průvodní list
   d) Zařízení pečlivě zabalte dle návodu tak, aby nebyl při přepravě
       poškozen.
   
   
4. Předejte přístroj k opravě do ELSIN
   a) Osobně přímo ve společnosti
       Elsin, Univerzitní 62, Plzeň – Borská pole,
       Po - Pá od 8.00 h do 17.00 h
   b) Zašlete na vlastní náklady pečlivě zabalené zařízení spolu s
       předávacím protokolem, na naši adresu. V tomto případě máte
       cestu zpět zdarma.
   c) Svoz kurýrní službou, kterou si dohodnete s pracovníkem Elsin.
       Druhý den bude zásilka vyzvednuta z adresy, kterou sami určíte.
   
   

Průběh opravy

1. Příjem a kontrola zařízení od zákazníka, nebo kurýra.
2. Vstupní test, analýza závady a stanovení ceny opravy, pokud již nebyla stanovena dříve.
3. Informování zákazníka o stavu přístroje, ceně opravy a také termínu opravy.
4. Samotná oprava přístroje.
5. Výstupní test (4 hodiny) pro minimalizaci rizika případné reklamace.
6. Informování zákazníka o ukončení zakázky.
7. Vystavení dokladů, případně faktury k zakázce.
8. Zabalení a odeslání zakázky na udanou adresu.